近日，中国主要的办公IT综合解决方案供应商易点云发布了其2023年财务报告。据财报显示，易点云2023年服务设备数量为1,204,876，突破120万，较2022年的服务设备数量1,115,468，增长约8%。面对2023年宏观经济环境不利的情况，易点云通过产品和服务，使多项关键指标完成逆势增长，实现持续盈利。

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　　2023年受疫情黑天鹅事件的影响，宏观经济环境下行，大部分中小型企业面临收入下降和资金短缺的问题，对IT办公设备的需求及预算大幅下降。为何易点云能够在这样的情况下逆势增长？

　　2023年中小型企业更倾向于选择提供良好售后服务和支持的IT综合解决方案供应商，以保障远程工作的高效性和减少潜在的技术故障对业务的影响。易点云的一站式服务很好的满足了中小型企业的需求。面对不利因素，易点云依靠其高效的一站式服务实现了3项关键指标的逆势增长。

　　据易点云2023年财报显示，易点云2023年活跃客户数量为46,789，较2022年活跃客户数量43,313，增长约8%，客户留存率较2022年的73%也小幅增长1%，2023年易点云的客户存留率为74%。其服务设备数量更是突破120万台，较2022年同比增长约8%。

　　是什么样的服务备受企业客户的青睐，让易点云的客户留存率从2020年到2023年一直稳定在七成多？据了解，易点云为企业客户提供高效的一站式服务。易点云的服务，可以说是“托管”式的，从电脑设备的下单运送到工程师服务，包括检查、维修等日常的运维工作，覆盖了日常IT服务的大部分内容。

　　为及时响应客户，易点云客服7×24小时在线。对于无法线上解决的问题，易点云遍布全国各地的工程师网络最快在2小时就可以抵达现场，展开设备维修等服务。在北京、上海、深圳等核心城市，易点云的响应时间较行业平均水平快约十倍。从而最大限度地帮助客户企业减少办公IT中断时间，从而维持客户的业务正常运转，避免因IT问题所造成的业务损失。

　　除了高效一站式服务，极具性价比的高质量产品也是易点云能够实现持续盈利的重要原因。易点云通过独立自研的再制造技术，实现对电脑设备的测试、改造、升级及重置，甚至可以做到替换导致故障的特定设备部件，达到芯片级的修复水平。通过再制造技术，易点云可以把电脑的使用寿命从平均三年延长至平均七到十年，并将再制造成本降低至平均69元/台，在其官网上订阅电脑设备月租低至55元/台。

　　在2023年，易点云的再制造智能机器人投产使用，易点云通过键盘检测机器人实现了键盘测试全自动。据其官方信息显示，测试精度大幅提升，再制造设备键盘良品率提升至99.9%，堪比全新。而通过全面测试与诊断后的键盘，使用寿命将再次提升，充分发挥键盘自身价值，帮助易点云增加循环盈利价值。易点云为企业客户提供低价高质的IT设备，这也使得越来越多的企业客户选择与易点云合作。据易点云2023年财报显示，其2023年经调整净利润15,213,000元，实现了持续盈利。

　　目前，经济正逐渐回暖，随着数字化转型的加速，中小企业对IT设备的需求在扩大。易点云有望在2024年实现进一步发展。

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